宏玖家具售后服务承诺2013/01/10

售后服务承诺：

1 主体部件非人为5年内免费保养。（不含运费）

保养范围：铁件/实木件//椅脚/椅背/底盘/开焊断开。（仅限部件）

2 主体塑胶件非人为3年内免费保养服务

保养范围：塑胶件，面板，座板，背板，海绵。扶手等断裂，开缝，及升降收合性能。（仅限部件）。

如果属于下列原因中的任何一种而导致产品质量问题，我司将不提供以上承诺服务，但可以选择有偿服务。如：

1）、非我司有承诺的产品。

2）、非正常使用状况下所产生的质量问题。

（3）、不在承诺期限内的产品。

（4）、无厂名，厂址，生产日期，产品保修卡的产品。

（5）、经我公司鉴定的不属于产品本身质量问题，或意外造成的质量问题。

（6）、因成本问题强行改制的产品

费用问题：

（一）以下由我司承担运费：

1. 属我司少件、漏件、错件的引起的补件

2. 客户使用半年内的经我司分析是质量问题引起的返修或补件

3. 我司代找物流造成货物破损后补件的或因我司外包装明显存在不足引起的客诉补件（需附图及物流公司签名）

4. 因我司外出安装不到位引起的补件

（二）以下由客户承担运费：

1. 超出售后服务承诺范围的

2. 因客户安装不当造成的少件、补件

3. 发货时由客户指定物流造成货物破损产生的补件

4. 经我司查证无少发、漏发而其它客观原因造成的补件

安装技术指导：指导

1. 水泥地：直接用冲击钻开孔，预埋拉爆螺母

2. 瓷砖、大理石：先用玻璃钻开打孔至水泥地面后，再用冲击钻开孔，预埋拉爆螺母

3. 木地板：用木钻开打孔后，冲击钻开孔预埋拉爆螺母

4. 钢架、钢板：先用电钻钻3-4mm小孔后直接上特置自攻螺丝[铁件专用螺丝]，地板够30~40mm的可直接受用特置自攻螺丝直上固定